Cosa abbiamo consegnato, cosa è già al lavoro e cosa manca per accendere il resto. Aggiornato ad agosto 2026.
Chatbotattivo
AI Callerin attivazione
Cliente
Sicilian Nonni
Servizio
Assistente AI in chat e al telefono
Aggiornato
Agosto 2026
01
Come funziona Sofia
Sofia è la consulente di prenotazione che abbiamo costruito per voi. Esiste in due versioni — una in chat, una al telefono — ma è la stessa persona: stesso nome, stesso modo di parlare, stesse regole. Parla inglese, perché parla con le vostre coppie negli Stati Uniti.
Il suo compito è uno solo: capire con chi sta parlando e portarlo alla prima call. Risponde sui pacchetti, sui prezzi e su come funziona il percorso, qualifica la richiesta e fissa l'appuntamento sul calendario. Non tratta, non chiude, non vende: la vendita resta la video call con il vostro venditore.
Sofia in chat attivo
Risponde a chi vi scrive, in qualsiasi momento della giornata, e prenota la call di qualificazione direttamente nella conversazione.
Sofia al telefono in attivazione
Chiama chi ha lasciato i propri dati, negli orari giusti per gli Stati Uniti, e fissa la call. È costruita e collaudata: l'accensione è concordata con voi.
Dice solo cose vere
Sofia risponde attingendo a una knowledge base dedicata, costruita in cinque documenti sulle informazioni che ci avete fornito. Quando un'informazione non c'è, non la inventa: passa la richiesta a una persona del vostro team.
02
Sofia in chat attivo
La versione in chat è al lavoro. Risponde in inglese e gestisce la conversazione dalla prima domanda fino all'appuntamento fissato.
Cosa fa
Risponde sul servizio
Spiega i tre pacchetti, i prezzi, cosa è incluso e come funziona il percorso di vendita, usando solo i contenuti approvati.
Sicily Life45.000 € · 4 giorni · fino a 12 ospiti
True Sicily70.000 € · 7 giorni · fino a 22 ospiti
Sicily VIP250.000 € · su misura
Prenota la call in chat
Propone slot reali presi dal calendario, indicati sia nell'orario italiano sia nel fuso dell'ospite, conferma l'appuntamento e raccoglie i dati di contatto. Chi scrive esce dalla conversazione con una data, non con la promessa di essere ricontattato.
Passa a una persona quando serve
Se la richiesta esce dal suo perimetro, Sofia non improvvisa: raccoglie il contatto e dice chiaramente che risponderà una persona del team.
Cosa non fa, per scelta
Non fa sconti e non tratta il prezzo.
Non converte i prezzi in altre valute.
Non rivela il nome né l'indirizzo della tenuta, e non nomina i fornitori.
Non conferma la disponibilità di una data per il matrimonio.
Non gestisce pagamenti, contratti o questioni legali.
Ognuno di questi casi diventa un passaggio a una persona, con il contatto già raccolto.
Collaudo. Sofia è stata testata su conversazioni complete, non su domande singole: 10 scenari su 10 superati, su 57 turni di conversazione.
Canali
Chat lato CRM attivo
La chat è pronta e collegata al CRM: le conversazioni e i contatti arrivano dove li gestite già.
Sito web e WhatsApp in attivazione
Il collegamento al vostro sito e il canale WhatsApp si attivano appena riceviamo due informazioni da voi. Le trovate al punto 04.
03
Sofia al telefono in attivazione
La versione telefonica è costruita e in pausa: l'accensione è concordata con voi. Chiama in inglese i lead che hanno lasciato i propri dati e ha un solo obiettivo, fissare la call con il venditore.
Come si svolge la chiamata
Presentazione. Sofia si presenta come consulente di prenotazione di Sicilian Nonni e spiega il motivo della chiamata.
Interesse. Verifica che ci sia un progetto di matrimonio reale e attuale.
Qualificazione. Raccoglie tempistiche, numero di ospiti, chi decide e il budget.
Panoramica dei pacchetti. Presenta Sicily Life, True Sicily e Sicily VIP con i rispettivi prezzi.
Obiezioni. Risponde ai dubbi più comuni restando nei contenuti approvati, senza trattare.
Prenotazione. Propone gli slot liberi sul calendario, fissa l'appuntamento e rilegge l'indirizzo email lettera per lettera prima di chiudere.
Chiusura. Riepiloga data e ora della call e saluta.
Filtro sul budget. Come concordato, sotto i 40.000 € Sofia non fissa la call. Il calendario del venditore resta occupato solo da conversazioni che possono chiudersi.
Quando chiama
LinguaInglese
Fuso orarioEastern Time (Stati Uniti)
GiorniDa lunedì a sabato
Fasce orarie9:30 – 13:00 e 16:00 – 20:30
Se non risponde
Un solo tentativo non basta quasi mai. Se il lead non risponde, Sofia riprova da sola secondo questa scaletta, senza che nessuno debba ricordarselo:
subito
dopo 10 minuti
dopo 1 ora
dopo 4 ore
dopo 12 ore
dopo 24 ore
Cosa manca per accendere
Due elementi operativi, che stiamo definendo insieme:
un numero di telefono statunitense da cui chiamare;
la sorgente dei lead, cioè da dove arrivano i contatti da chiamare.
Definiti questi due punti, si procede con la call di test e poi con il go-live.
04
Cosa ci serve da voi
Due informazioni, e i canali di chat vanno online.
L'indirizzo del sito su cui installare la chatCi basta l'URL della pagina o del sito dove volete che Sofia compaia. Alla configurazione pensiamo noi.
Il numero WhatsApp aziendale da collegareServe il numero che volete usare per le conversazioni e la vostra approvazione sul testo del primo messaggio di contatto, che vi sottoponiamo prima di attivarlo.
Finché non arrivano questi due elementi, la chat sul sito e il canale WhatsApp restano in attivazione. Tutto il resto è già pronto e non dipende da voi.
05
Prossimi passi
Attivazione della chat sul sito — appena riceviamo l'indirizzo.
Attivazione del canale WhatsApp — numero aziendale e approvazione del primo messaggio.
Numero statunitense e sorgente dei lead — per la versione telefonica.
Call di test — una chiamata di prova che ascoltiamo insieme.
Go-live della versione telefonica — con il vostro via libera.